Wenn NFC manchmal funktioniert und manchmal nicht, liegt das in den meisten Fällen an der Positionierung oder am Smartphone – nicht am Produkt.
Bitte gehen Sie die folgende Checkliste durch.
🔍 Warum passiert das?
NFC funktioniert nur, wenn:
Der Sensor des Smartphones exakt über dem NFC-Chip liegt
Das Gerät entsperrt ist
NFC aktiviert ist (bei Android)
Schon kleine Abweichungen können dazu führen, dass keine Reaktion erfolgt.
✅ 1️⃣ Richtige Position finden
Der NFC-Sensor sitzt nicht in der Mitte des Smartphones.
📱 iPhone
→ Oberer Bereich nahe der Kamera
🤖 Android
→ Meist obere oder mittlere Rückseite
👉 Tipp:
Langsam entlang der Rückseite bewegen und 1–2 Sekunden ruhig halten.
✅ 2️⃣ Smartphone entsperrt?
NFC funktioniert nur bei aktivem, entsperrtem Bildschirm.
✅ 3️⃣ NFC aktiviert? (Android)
Einstellungen → Verbindungen → NFC → Aktivieren
Bei deaktiviertem NFC reagiert das Gerät nicht zuverlässig.
✅ 4️⃣ Handyhülle prüfen
Dicke oder metallische Hüllen können das Signal abschwächen.
Bitte testen Sie:
Ohne Hülle
Mit weniger Abstand
✅ 5️⃣ Mehrere NFC-Tags in der Nähe?
Falls sich mehrere NFC-fähige Karten oder Geräte in der Nähe befinden, kann es zu Störungen kommen.
✅ 6️⃣ Gerät neu starten
Ein Neustart behebt oft temporäre Systemprobleme.
🔄 QR-Code als sichere Alternative
Falls NFC nicht zuverlässig reagiert:
Nutzen Sie den QR-Code
Dieser funktioniert unabhängig von NFC
Beide führen zur gleichen Zielseite.
❗ Wichtig
Wenn NFC gelegentlich funktioniert:
Der Chip ist in Ordnung
Das Produkt ist nicht defekt
Kein Austausch erforderlich
Sporadisches Verhalten liegt fast immer am Smartphone.
🛠️ Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Bitte senden Sie uns:
Ihr Smartphone-Modell
Beschreibung des Verhaltens
Ihre Bestellnummer
Wir prüfen den Fall gerne.
Kurzfassung
✔ Position leicht variieren
✔ Gerät entsperrt
✔ NFC aktiviert (Android)
✔ Hülle entfernen
✔ QR-Code als Alternative nutzen