Wenn beim Anhalten Ihres Smartphones nichts passiert, liegt das in den meisten Fällen an den Geräteeinstellungen oder an der Positionierung – nicht am Produkt.
Bitte gehen Sie die folgende Checkliste Schritt für Schritt durch.
✅ 1️⃣ Ist das Smartphone entsperrt?
NFC funktioniert nur, wenn:
Das Gerät entsperrt ist
Der Bildschirm aktiv ist
Bei gesperrtem Bildschirm reagiert NFC nicht.
✅ 2️⃣ NFC aktiviert? (Android)
Bei Android-Geräten muss NFC manuell aktiviert sein.
So prüfen Sie das:
Einstellungen → Verbindungen → NFC → Aktivieren
Die Bezeichnung kann je nach Hersteller leicht variieren.
Beim iPhone ist NFC bei neueren Modellen automatisch aktiv.
✅ 3️⃣ Richtige Position am Gerät?
Der NFC-Sensor befindet sich nicht in der Mitte.
📱 iPhone
→ Oberer Bereich nahe der Kamera
🤖 Android
→ Meist obere oder mittlere Rückseite
Halten Sie das Smartphone 1–2 Sekunden ruhig an das Produkt.
Falls nichts passiert:
Gerät leicht verschieben
Langsam entlang der Rückseite bewegen
✅ 4️⃣ Handyhülle entfernen
Sehr dicke oder metallische Hüllen können das NFC-Signal blockieren.
Bitte testen Sie ohne Hülle.
✅ 5️⃣ Unterstützt Ihr Gerät NFC?
Nicht alle Smartphones besitzen NFC.
Sehr alte Geräte haben oft kein NFC
Einige günstige Android-Modelle verzichten darauf
Falls Ihr Gerät kein NFC unterstützt, verwenden Sie bitte den QR-Code.
✅ 6️⃣ Gerät neu starten
Ein Neustart kann temporäre Systemprobleme beheben.
✅ 7️⃣ QR-Code testen
Wenn der QR-Code funktioniert:
Das Produkt ist technisch einwandfrei
Das Problem liegt am NFC-Zugriff des Smartphones
❗ Wichtig
Wenn NFC nicht reagiert:
Das Produkt ist nicht defekt
Kein Austausch erforderlich
QR-Code funktioniert weiterhin zuverlässig
🛠️ Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Bitte senden Sie uns:
Ihr Smartphone-Modell
Eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre Bestellnummer
Wir prüfen den Fall gerne mit Ihnen.
Kurzfassung
✔ Gerät entsperrt
✔ NFC aktiviert (Android)
✔ Richtige Position
✔ Hülle entfernt
✔ QR-Code getestet
In den meisten Fällen lässt sich das Problem damit lösen.