NFC funktioniert nicht – Checkliste
Wenn beim Nutzen von NFC nichts passiert, liegt das in den meisten Fällen an Geräteeinstellungen – nicht am Produkt.
Bitte gehen Sie die folgende Checkliste Schritt für Schritt durch.
✅ 1️⃣ Smartphone entsperrt?
NFC funktioniert nur, wenn:
Das Gerät entsperrt ist
Der Bildschirm aktiv ist
Bei gesperrtem Gerät reagiert NFC nicht.
✅ 2️⃣ NFC aktiviert? (nur Android)
Bei Android-Geräten muss NFC manuell aktiviert sein.
So prüfen Sie das:
Einstellungen → Verbindungen → NFC → Aktivieren
Je nach Hersteller kann der Menüpunkt leicht abweichen.
Beim iPhone ist NFC automatisch aktiv (bei neueren Modellen).
✅ 3️⃣ Richtige Position am Smartphone?
Der NFC-Sensor sitzt nicht in der Mitte des Geräts.
📱 iPhone
→ Oberer Bereich nahe der Kamera
🤖 Android
→ Meist obere oder mittlere Rückseite
Falls nichts passiert:
Smartphone leicht verschieben
Kurz (1–2 Sekunden) ruhig halten
✅ 4️⃣ Unterstützt Ihr Gerät NFC?
Nicht alle Smartphones verfügen über NFC.
Sehr alte Geräte unterstützen NFC nicht
Manche günstige Modelle haben kein NFC-Modul
Falls Ihr Gerät kein NFC unterstützt, nutzen Sie bitte den QR-Code.
✅ 5️⃣ Handyhülle entfernen
Sehr dicke oder metallische Hüllen können das NFC-Signal blockieren.
Bitte testen Sie ohne Hülle.
✅ 6️⃣ Gerät neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart:
Smartphone neu starten
NFC erneut testen
✅ 7️⃣ QR-Code testen
Wenn der QR-Code funktioniert:
Das Produkt ist technisch einwandfrei
Das Problem liegt am NFC-Zugriff des Geräts
QR und NFC führen immer zur gleichen Zielseite.
❗ Wichtig
Wenn NFC nicht reagiert:
Das Produkt ist nicht defekt
Kein Austausch notwendig
QR-Code funktioniert weiterhin zuverlässig
🛠️ Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Bitte senden Sie uns:
Ihr Smartphone-Modell
Eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre Bestellnummer
Wir prüfen den Fall gerne mit Ihnen.
Kurzfassung
✔ Gerät entsperrt?
✔ NFC aktiviert (Android)?
✔ Richtige Position am Gerät?
✔ Hülle entfernt?
✔ QR-Code getestet?
In den meisten Fällen lässt sich das Problem damit lösen.