Wenn die Weiterleitung auf das falsche Google Unternehmensprofil führt, liegt kein Defekt am Produkt vor.
In den meisten Fällen kann das Problem schnell behoben werden.
🔍 Warum passiert das?
Die häufigsten Ursachen sind:
1️⃣ Falsche oder unvollständige Angaben bei der Einrichtung
Unternehmensname nicht exakt wie bei Google
Adresse nicht vollständig
Falscher Standort bei mehreren Filialen
2️⃣ Mehrere Standorte mit gleichem Namen
Wenn mehrere Filialen existieren, kann es ohne vollständige Adresse zu einer falschen Zuordnung kommen.
3️⃣ Selbst-Einrichtung (Amazon-Bestellung)
Bei der manuellen Einrichtung kann versehentlich das falsche Profil ausgewählt oder gefunden worden sein.
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Wenn Sie über unseren Shop bestellt haben:
👉 Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
In vielen Fällen können wir die Weiterleitung aus der Ferne korrigieren.
Das Produkt muss nicht ersetzt oder entsorgt werden.
🛒 Bestellung über Amazon
Wenn Sie das Produkt selbst eingerichtet haben:
Option 1: Reset durchführen
Falls bei der Einrichtung eine E-Mail-Adresse hinterlegt wurde:
Reset-Link öffnen
Produkt zurücksetzen
Einrichtung erneut durchführen
Exakte Google-Daten übernehmen
Option 2: Support kontaktieren
Falls kein Reset möglich ist, helfen wir Ihnen weiter.
🔄 Wie kann ich das richtige Profil sicherstellen?
Öffnen Sie Google
Suchen Sie Ihr Unternehmen
Übernehmen Sie den exakten Namen
Übernehmen Sie die vollständige Adresse
Alternativ: Direkt den Google Bewertungslink einfügen
⚠️ Wichtig bei mehreren Standorten
Bei Filialen mit gleichem Namen:
Nur der Unternehmensname reicht nicht aus.
Die vollständige Adresse ist zwingend erforderlich.
❗ Produkt ist nicht unbrauchbar
Auch wenn aktuell das falsche Profil verknüpft ist:
✔ Das Produkt ist technisch einwandfrei
✔ In vielen Fällen ist eine Anpassung möglich
✔ Kein Neukauf erforderlich
🛠️ Für eine schnelle Lösung senden Sie uns bitte:
Ihre Bestellnummer
Die korrekten Unternehmensdaten
Optional einen Screenshot der aktuellen Weiterleitung
Kurzfassung
✔ Falsche Zuordnung ist korrigierbar
✔ Produkt bleibt nutzbar
✔ Reset möglich (bei Selbst-Einrichtung)
✔ Fernanpassung oft möglich