Wenn beim Scannen Ihres Produkts eine Fehlermeldung erscheint oder die Speisekarte nicht geladen wird, liegt das in den meisten Fällen am hinterlegten Link – nicht am Produkt.
QR-Code und NFC funktionieren technisch korrekt.
🔍 Mögliche Ursachen
1️⃣ Der Link wurde geändert
Wenn sich Ihre Website-Struktur geändert hat oder die PDF verschoben wurde, funktioniert der alte Link nicht mehr.
2️⃣ Die Datei wurde gelöscht
Wurde die hinterlegte PDF-Datei entfernt oder ersetzt, kann sie nicht mehr aufgerufen werden.
3️⃣ Der Server ist nicht erreichbar
Wenn Ihre Website:
Wartungsarbeiten durchführt
Vorübergehend offline ist
Hosting-Probleme hat
ist auch die Speisekarte nicht erreichbar.
4️⃣ Der Link erfordert ein Login
Falls der hinterlegte Link:
Passwortgeschützt ist
Nur für eingeloggte Nutzer sichtbar ist
Ein interner Admin-Link ist
kann er nicht öffentlich aufgerufen werden.
🛠️ So prüfen Sie das Problem
Öffnen Sie den hinterlegten Link manuell im Browser Ihres Smartphones
Testen Sie den Link ohne eingeloggt zu sein
Prüfen Sie, ob die Seite oder PDF direkt lädt
Wenn der Link dort nicht funktioniert, liegt das Problem an der Zielseite.
🔄 Lösung
Sobald Sie einen funktionierenden, öffentlichen Link haben:
👉 Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem neuen Link.
Wir aktualisieren die Weiterleitung für Sie.
Ein neues Produkt ist nicht erforderlich.
❗ Wichtig
QR-Code und NFC bleiben voll funktionsfähig
Das Produkt ist nicht defekt
Die Zielseite kann jederzeit geändert werden
Kurzfassung
✔ Problem liegt meist am Link
✔ Seite oder PDF nicht erreichbar
✔ Öffentlichen, funktionierenden Link prüfen
✔ Weiterleitung jederzeit anpassbar